Op 4 maart waren we te gast bij TNO op de BIC in Eindhoven. Centraal stond het thema digitale werkinstructies (DWI). Met name de rol van AI komt daarin steeds meer naar voren. Dat het thema bij veel bedrijven leeft, bleek wel uit het grote aantal aanmeldingen voor dit event. De inschrijvingen overstegen ruim tweemaal het aantal beschikbare plekken. Gelukkig toonde TNO zich bereid een extra dag voor ons in te plannen.
DWI is onderdeel van standaardisatie, een thema dat binnen Lean een hoge prioriteit heeft met het oog op de faalkosten van een bedrijf. Natuurlijk speelt flexibiliteit hierin ook een grote rol. Standaard werkinstructies (SWI) zijn niet nieuw, maar veel bedrijven worstelen met de schaal waarop deze zijn doorgevoerd en de mate waarin ze worden onderhouden. Versiebeheer is daarbij al een behoorlijke uitdaging, maar daar stopt het niet. Systemen waarin SWI is opgenomen, moeten vaak ook andere functionaliteiten ondersteunen, zoals urenregistratie, controle momenten of het vastleggen van meetresultaten. Bovendien gaat het toepassingsgebied verder dan alleen assemblageprocessen; denk aan SWI’s voor onderhoud, reparatie, ombouw, orderhandling en zelfs kantoorfuncties.
Tijdens het event werd duidelijk dat er inmiddels veel systemen bestaan die het maken en beheren van digitale werkinstructies ondersteunen. Deze pakketten verschillen sterk van elkaar in functionaliteit. TNO heeft hiervoor een matrix ontwikkeld waarin de meest gangbare systemen en hun mogelijkheden overzichtelijk zijn opgenomen. Hiermee helpen zij organisaties hun weg te vinden in dit brede aanbod. Wel benadrukte TNO dat het aantal beschikbare softwarepakketten inmiddels zo groot is, dat niet iedere aanbieder in het overzicht kon worden opgenomen.
Voor bedrijven is het belangrijk om eerst een goede Critical to matrix op te stellen, met daarin de voor hen essentiële functionaliteiten. Alleen zo is het aanbod van
de markt kritisch te beschouwen.
Het bepalen van zowel de huidige als toekomstige behoeften blijkt voor veel organisaties uitdagend. Daarbij is het essentieel vooraf helder te hebben welke koppelingen gewenst zijn, zoals met ERP , PLM of BOM systemen.
Om ervaring op te doen met het maken van een DWI kregen de groepen de opdracht om met het Instand Instruction systeem van TNO een eigen werkinstructie te maken, gebruikmakend van de ingebouwde AI tool. Het bleek verrassend eenvoudig om van een filmpje, gemaakt met de mobiele telefoon inclusief gesproken aanwijzingen, een DWI te genereren. Met slechts een beperkt aantal handelingen kwam dit snel tot stand, al zijn er altijd aanpassingen nodig omdat de AI tool niet altijd direct begrijpt wat de bedoeling is van een specifieke handeling. Maar oefening baart kunst!
Wil je starten met DWI? Een goede start vraagt om een grondige inventarisatie, waarbij de groep stakeholders vaak groter is dan verwacht. Aansluitend is een gedetailleerde taakanalyse belangrijk om tot een passend en werkbaar systeem te komen.
Uit de feedback bleek dat veel bedrijven al zijn gestart met DWI, maar nog zoeken naar de juiste systemen. AI doet zijn intrede, maar kent nog duidelijke beperkingen. Dankzij de expertise van TNO werd helder wat de huidige stand van zaken is, en uit de feedback kwam duidelijk naar voren dat wachten geen optie is.
Met dank aan TNO voor de heldere toelichting, de matrix en de geboden ondersteuning tijdens dit traject!